WingtraCARE

Vuela con tranquilidad y disfruta del máximo tiempo de operación con un plan de protección que te ofrece costos predecibles para que todos tus proyectos se desarrollen según lo previsto y a tiempo.

¿Qué es WingtraCARE? WingtraCARE es un plan de protección que cubre tu dron y todas las cargas útiles en caso de daños.

Reemplazo de hardware

Reemplaza el dron, el sensor (incluido el LIDAR) y los accesorios en caso de avería del producto o accidente causado por un error de uso.

Cobertura de uso y desgaste

Reemplaza las piezas consumibles, como hélices y baterías, que se hayan desgastado por el uso normal.

Soporte premium

Accede a nuestra cola de soporte prioritario para obtener ayuda especializada de nuestro equipo de ingeniería de soluciones.

Entrenamiento avanzado gratuito

Consigue un entrenamiento online básico y avanzado para que hasta cinco pilotos piloteen el dron con confianza y seguridad.

Vuela con total tranquilidad. WingtraCARE te da la libertad de volar sin miedo a dañar tu equipo.

Ya sea que se trate de un mal funcionamiento del producto, un incidente debido a un error del usuario o al uso y desgaste, WingtraCARE protege tu inversión reemplazando tu dron y sus componentes en caso de incidentes.

Maximiza el tiempo de operación. En combinación con un dron de repuesto, WingtraCARE garantiza un tiempo de inactividad prácticamente nulo en caso de un incidente.

Cuando el equipo se daña, puedes perder mucho más dinero en retrasos de proyectos y equipos inactivos que solo en el reemplazo del hardware. Con WingtraCARE puedes usar tu dron de repuesto mientras llega un reemplazo gratuito, sin interrumpir tus operaciones.

Todo está cubierto por una cuota anual

Sin deducibles ni cargos ocultos, siempre sabrás exactamente lo que pagas.

Menos trámites administrativos

Con WingtraCARE, no hay necesidad de un presupuesto complejo ni de aprobaciones de adquisiciones, para que tu equipo pueda volver al trabajo rápidamente.

¿Sabías que más del 50% de los problemas críticos se producen durante los primeros vuelos?

Con WingtraCARE, tendrás cobertura desde el primer minuto, para que puedas volar con tranquilidad y evitar costosos percances.

Listo para volar con entrenamiento avanzado

Este conocimiento garantiza que tus pilotos vuelen con confianza, cometiendo menos errores y maximizando la productividad desde el primer día.

Consigue WingtraCARE hoy mismo

Vuela con tranquilidad, máximo tiempo de operación y costos predecibles que mantienen todos tus proyectos según lo previsto y a tiempo.

FAQ

¿Cuál es el proceso si tengo una avería?
Si tu dron tiene algún problema, ponte en contacto con tu distribuidor o con el equipo de asistencia de Wingtra en support@wingtra.com. Para tramitar tu solicitud, tendrás que facilitar algunos datos, como una descripción del incidente, imágenes de los daños y registros de vuelo. Una vez enviado, se analizará tu caso y, si procede, se enviarán sustitutos lo antes posible.

*¿Qué NO se incluye en la cobertura de WingtraCARE?

Daños superiores al límite de 100.000 USD: daños por culpa del usuario superiores a 100.000 USD al año, por dron
Daños estéticos: arañazos, pequeñas grietas o agujeros que no afectan a la funcionalidad
Tasas e impuestos de importación: tasas incurridas durante el envío de piezas o reemplazos
Daños intencionados: cualquier daño infligido intencionadamente al equipo.
Condiciones de operación no estándar: daños por operar el dron en condiciones meteorológicas extremas (temperaturas, lluvia, niebla, altitud, vientos fuertes) más allá de las especificaciones de Wingtra.
Modificaciones no autorizadas: daños por alteraciones o modificaciones no aprobadas en el hardware.
Pérdida de datos o interrupción del negocio: cualquier pérdida de datos o interrupción del negocio durante el reemplazo
Reclamaciones de terceros: daños o reclamaciones de terceros que utilicen el dron
Productos que no sean de Wingtra: daños a productos que no sean de Wingtra utilizados con drones de Wingtra
Gastos legales: costos relacionados con litigios, arbitraje o ejecución de servicios de reparación
Cargas útiles al final de su ciclo de vida: WingtraCARE no se aplica a las cargas útiles que han llegado al final de su ciclo de vida (EOL, por sus siglas en inglés).

Para ver los términos completos, consulta las condiciones completas de WingtraCARE

¿Qué ocurre si tengo mi propio dron de repuesto o piezas de reemplazo?
WingtraCARE cubre todo el hardware siempre y cuando WingtraCARE esté activo en tus drones principal y de repuesto. Si se produce un incidente, puedes utilizar tus piezas de reemplazo para evitar retrasos, y Wingtra enviará repuestos para mantener asegurada tu inversión.

¿Puedo hacer la transición desde un antiguo plan de cobertura Wingtra (protección contra daños accidentales, TMP+, etc.)?
Sí, contacta con tu socio de Wingtra o con Wingtra directamente para explorar tus opciones de transición.

¿Qué ocurre si he comprado TMP+ y quiero pasar a WingtraCARE?
Los clientes actualmente suscritos a TMP+ pueden seguir renovando su paquete hasta 2027, con todas las ventajas actuales intactas. Sin embargo, los clientes interesados en pasar a WingtraCARE pueden hacerlo en su próximo ciclo de renovación, adoptando todas las ventajas que ofrece el nuevo plan. Los clientes que decidan hacer la transición, perderán el beneficio de la sustitución proactiva del ala (WIN-EMP) después de 4 años de garantía.

¿Está cubierto el sensor LIDAR?
Sí, los sensores LIDAR están totalmente cubiertos por WingtraCARE

¿Puedo comprar WingtraCARE para un dron sin garantía?
No, WingtraCARE solo está disponible para drones nuevos o con una garantía válida, garantía de segundo año o TMP+. Contacta con tu socio o directamente con Wingtra para conocer las ofertas por tiempo limitado o las opciones especiales de elegibilidad para drones sin garantía.

¿Puedo comprar TMP+ en vez de WingtraCare?
A partir de 2025, TMP+ dejará de estar disponible para nuevos drones. Sin embargo, si compraste TMP+ en 2024 o antes, aún puedes renovar tu contrato hasta 2027. También tienes la opción de cambiar a WingtraCare si lo prefieres.

¿Cuál es el proceso de renovación?
Los clientes y socios de Wingtra reciben una notificación 90 días antes de la fecha de renovación. Si deseas renovar, no es necesario que hagas nada; recibirás la factura 30 días antes de la fecha de renovación. Si deseas cancelar, notifícalo por escrito a Wingtra y a tu socio Wingtra con al menos un mes de antelación a la fecha de renovación.

¿Qué ocurre con otros productos de protección?
Los clientes pueden seguir adquiriendo el segundo año de garantía y la protección contra daños accidentales, con los términos aplicables a cada producto.

¿Qué ocurrirá con TMP+?
TMP+ se irá retirando progresivamente hasta octubre de 2024. A partir de entonces, solo estará disponible WingtraCare. Sin embargo, los clientes con contratos TMP+ en vigor podrán seguir renovándolos hasta 2027.